データ活用に必須のダッシュボード　年間表にも活用

リピート率を上げようと、スタッフに「次回予約をもっと頑張ろう」と声をかけても、なかなか数字が動かない。そんなもどかしさを感じてはいませんか。 実は、安定して高いリピート率を誇るサロンは、個人の努力に頼るのではなく、来店サイクルを「仕組み」でコントロールしています。 この記事では、お客様が自然と戻ってきたくなる、データに基づいたサイクル管理の秘訣を紐解きます。 「個人の頑張り」に依存するマネジメントの限界 「次はこれくらいで来てくださいね」という案内が、スタッフのスキルやその日の忙しさに左右されてはいませんか。...

せっかく育てたトップスタイリストが、独立やフリーランスとして離れていく…。そんな悩みを抱えるオーナー様は多いはずです。実はスタッフが外を目指すのは、今の組織の中で「その先のワクワクする未来」が見えにくくなっているからかもしれません。 この記事では、優秀な人材が「ずっとここで働きたい」と思えるような、多角的なキャリアパスの作り方を紐解いていきます。 なぜ優秀なスタッフほど「外」を目指してしまうのか 現代の美容業界では、売れっ子になったスタッフがさらなる報酬を求めて独立したり、フリーランスに転向したりする流れが止まりません。...

せっかく採用したスタッフが定着せず、離職率の高さに頭を抱えているサロンオーナーは少なくありません。 実はその背景には、現場を預かる店長やリーダーと、スタッフとの間にある「認識のズレ」が大きく影響している可能性があります。この記事では、Googleが調査した「心理的安全性」の高め方と、今日から取り組める具体的な改善ステップを詳しくお伝えします。 そもそも「心理的安全性」が高い状態とは？...