中小企業のデータ分析・活用支援ならKUROCO
美容室の経営において、スタッフの得意・不得意を正確に把握することは、個々の成長を促し、仕事へのエンゲージメントを高める重要な要素だと考えています。データを活用することで、主観ではなく客観的な視点でスタッフの成長をサポートできる点が大きなメリットです。
複数店舗を運営する中で、各店舗の状況やスタッフのパフォーマンスを一元管理できるツールが必要だと感じていた時に、Salon-DashBoardは直感的にデータ分析できるため、経営判断のスピードを上げるのに役立つと考え、導入を決めました。
（株式会社Link up代表取締役 中澤俊夫様より）
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口コミへの対応は、もはや「できればやる」ことではなく、集客と信頼に直結する重要な業務です。 特に低評価を放置したり、感情的に返信してしまったりすると、知らないうちに新規顧客を逃し続けることになりかねません。 この記事では、低評価口コミが引き起こすリスクと、口コミを改善に活かすための対応マニュアルの作り方を3ステップで解説します。 低評価への対応が「属人的」な美容室が抱えるリスク 口コミの返信をオーナーやスタッフ個人の判断に任せきりにしていると、対応のトーンがその日の状況や担当者によってばらつきやすくなります。...
予約枠を空けて準備していたのに、時計の針だけが過ぎていく……。 美容室経営において「当日キャンセル」や「無断キャンセル（ノーショー）」は、売上の損失だけでなく、スタッフのモチベーションをも削ぐ深刻な問題です。 本記事では、5〜10％と言われる美容室のキャンセル率を、「仕組み」と「コミュニケーション」の力で最小化する8つの具体策を解説します。 なぜ、お客様はキャンセルするのか？ 対策の前に、まずは敵（原因）を知りましょう。 うっかり忘れ：最も多い理由です。...