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KUROCOの導入を決めた主な背景は、KUROCOセミナーへの参加です。船井幸雄氏の著書「人財塾」を参考に人材育成を重視し、長年勤務するスタッフの公正な評価を常に考えていました。
10年未達成だった個人目標金額全員達成に向け、紙ベースの数値をデジタル化し、「見える化」することで、スタッフの頑張りを正当に評価したいという強い思いが、導入の決定打となりました。
（株式会社パンダグループ 代表取締役 末吉 寛臣様より）
「スタッフは忙しく働いているのに、売上が伸びない」 「人件費が高騰しているが、どこを改善すればいいか分からない」 こうした悩みを抱える美容室のオーナーは少なくありません。そこで注目すべき指標が「人時生産性」です。 人時生産性とは 人時生産性は、スタッフ1人が1時間あたりに生み出した成果を数字にしたものです。美容室の場合、経営に使いやすいのは「粗利（売上から材料などの変動費を引いたもの）」を使う考え方です。...
「月間売上目標は立てているが、なかなか達成できない」 「スタッフに具体的な行動を指示できず、抽象的な指導になってしまう」 こうした悩みを抱える美容サロンのオーナーや店長は少なくありません。 目標を掲げるだけでは、現場は何をすればいいか分からず、結果として「頑張ります」という精神論だけが先行してしまいます。 そこで重要になるのが「KPI(重要業績評価指標)」の設定です。KPIを正しく設定すれば、目標達成への道筋が明確になり、スタッフ一人ひとりが何をすべきか理解できるようになります。...
リピート率を上げようと、スタッフに「次回予約をもっと頑張ろう」と声をかけても、なかなか数字が動かない。そんなもどかしさを感じてはいませんか。 実は、安定して高いリピート率を誇るサロンは、個人の努力に頼るのではなく、来店サイクルを「仕組み」でコントロールしています。 この記事では、お客様が自然と戻ってきたくなる、データに基づいたサイクル管理の秘訣を紐解きます。 「個人の頑張り」に依存するマネジメントの限界 「次はこれくらいで来てくださいね」という案内が、スタッフのスキルやその日の忙しさに左右されてはいませんか。...