KUROCOの導入を決めた主な背景は、KUROCOセミナーへの参加です。船井幸雄氏の著書「人財塾」を参考に人材育成を重視し、長年勤務するスタッフの公正な評価を常に考えていました。
10年未達成だった個人目標金額全員達成に向け、紙ベースの数値をデジタル化し、「見える化」することで、スタッフの頑張りを正当に評価したいという強い思いが、導入の決定打となりました。
（株式会社パンダグループ 代表取締役 末吉 寛臣様より）
美容室のキャンセル率を劇的に下げる8つの処方箋
予約枠を空けて準備していたのに、時計の針だけが過ぎていく……。 美容室経営において「当日キャンセル」や「無断キャンセル（ノーショー）」は、売上の損失だけでなく、スタッフのモチベーションをも削ぐ深刻な問題です。 本記事では、5〜10％と言われる美容室のキャンセル率を、「仕組み」と「コミュニケーション」の力で最小化する8つの具体策を解説します。 なぜ、お客様はキャンセルするのか？ 対策の前に、まずは敵（原因）を知りましょう。 うっかり忘れ：最も多い理由です。...
