年商15億円の同社は、輸出・輸入の支援をしており持続的成長を実現していたが、直近成長鈍化してしまっており、再度成長させていくための施策を模索していた。顧客別の実績データはシステムに蓄積されているものの、使用しているデータは、実績のあった顧客を確認していた程度となっており、毎月の営業施策については各担当者に委ねていた。
顧客別の取引実績を分析すると、取引実績のある顧客のうちの約半数が一年以上取引がなくなっている状態になっていることが判明、また、取引先ごとの実績をもとにRFM分析により独自のセグメントを構築し、セグメントごとのマーケティング・営業施策を展開。その結果、営業効率が上がるとともに売上・利益ともに10%向上。
ビジネスの現場では、日々膨大なデータが生まれています。しかし、「何から手をつけたらいいか分からない」「どこに何のデータがあるのか分からない」といった悩みを抱える企業も少なくありません。 そこで注目されているのが「データダッシュボード」です。 この記事では、データダッシュボードの定義や目的、導入のステップまでをわかりやすく解説します。 データダッシュボードとは データダッシュボードとは、企業内のさまざまな情報を一元管理・可視化し、リアルタイムで把握できるようにしたもののことです。...
書籍によくあるような思考法ではなく、実際に企業経営していく為に必要な考え方や分析方法などを、実在する企業情報を用いて学習する実践的な講座です。また、キャリアにも当てはめながら学ぶことで、自分事として経営思考が身に付きます。...
近年のEC市場は急成長を続けており、競争も激化しています。 商品が良くても、見込み顧客に届かなければ売上には結びつきません。 これからのECサイト戦略では、検索エンジン・SNS・広告などの多様なチャネルを活用した集客体制が必要になってくるでしょう。 本記事では、ECサイトの集客における基本的な考え方から、代表的な集客手法、リピーターを育てるための施策までを解説します。 集客力を高め、売上を最大化したい方は、ぜひ最後までご覧ください。 ECサイトの集客が重要な理由...