【2月3日（木）】持続的にECサイトを成長させるための「サイト構築」と「データマーケティング」セミナー

予約枠を空けて準備していたのに、時計の針だけが過ぎていく……。  美容室経営において「当日キャンセル」や「無断キャンセル（ノーショー）」は、売上の損失だけでなく、スタッフのモチベーションをも削ぐ深刻な問題です。 本記事では、5〜10％と言われる美容室のキャンセル率を、「仕組み」と「コミュニケーション」の力で最小化する8つの具体策を解説します。 なぜ、お客様はキャンセルするのか？ 対策の前に、まずは敵（原因）を知りましょう。 うっかり忘れ：最も多い理由です。...

「スタッフは忙しく働いているのに、売上が伸びない」 「人件費が高騰しているが、どこを改善すればいいか分からない」 こうした悩みを抱える美容室のオーナーは少なくありません。そこで注目すべき指標が「人時生産性」です。 人時生産性とは 人時生産性は、スタッフ1人が1時間あたりに生み出した成果を数字にしたものです。美容室の場合、経営に使いやすいのは「粗利（売上から材料などの変動費を引いたもの）」を使う考え方です。...

「月間売上目標は立てているが、なかなか達成できない」 「スタッフに具体的な行動を指示できず、抽象的な指導になってしまう」 こうした悩みを抱える美容サロンのオーナーや店長は少なくありません。 目標を掲げるだけでは、現場は何をすればいいか分からず、結果として「頑張ります」という精神論だけが先行してしまいます。 そこで重要になるのが「KPI(重要業績評価指標)」の設定です。KPIを正しく設定すれば、目標達成への道筋が明確になり、スタッフ一人ひとりが何をすべきか理解できるようになります。...