和関連商品（アパレル、雑貨等）を仕入れて販売していたが、数年に渡って売上減少傾向で推移していた。日々の販売データ（POSデータ）は蓄積されているものの、ほとんど活用することはできておらず、本部が店舗別の実績をまとめる程度で、施策は基本的に各店舗に任せている状態となっていた。
店舗別の実績を、顧客別×商品別に分析することで、店舗ごとの特徴を抽出し顧客の状況（RFM分析）と商品販売状況をもとにセグメント化。また、RFM分析からの顧客の購入商品から、顧客育成ストーリーを構築し、本部にて各店舗における展開商品やイベント等のマーケティング施策などを指示していく本部オペレーションへと体制も変更。その結果、売上減少していた店舗の多くが改善され、企業全体では売上増加へ。
近年のEC市場は急成長を続けており、競争も激化しています。 商品が良くても、見込み顧客に届かなければ売上には結びつきません。 これからのECサイト戦略では、検索エンジン・SNS・広告などの多様なチャネルを活用した集客体制が必要になってくるでしょう。 本記事では、ECサイトの集客における基本的な考え方から、代表的な集客手法、リピーターを育てるための施策までを解説します。 集客力を高め、売上を最大化したい方は、ぜひ最後までご覧ください。 ECサイトの集客が重要な理由...
業務効率化の手段として注目されたIT導入も、今では単なる改善にとどまらず、変革まで求められています。 その改革に伴って注目されているのが「DX（デジタルトランスフォーメーション）」です。 本記事では、DXの本質から具体的なメリット、推進指標、よくある課題とその克服法まで解説します。 「何から始めるべきか分からない」という担当者の方は、ぜひ最後までご覧ください。 DX推進とは DX推進とは、単にITツールを導入することではありません。...
サロン経営を成功させるためには、サービスに合わせた営業形態の選択や、重要な指標を把握し、それをもとに戦略を練ることが欠かせません。 本記事では、サロンの種類や営業形態、経営における重要な指標を紹介します。 初心者の方から既に経営されている方まで、サロン経営を成功させたい方は、ぜひ最後までご覧ください。 サロンの種類 サロンとひとくちにいっても、提供するサービス内容によってさまざまな種類があります。 代表的なサロンの種類をいくつか紹介します。...