中小企業のデータ分析・活用支援ならKUROCO
和関連商品（アパレル、雑貨等）を仕入れて販売していたが、数年に渡って売上減少傾向で推移していた。日々の販売データ（POSデータ）は蓄積されているものの、ほとんど活用することはできておらず、本部が店舗別の実績をまとめる程度で、施策は基本的に各店舗に任せている状態となっていた。
店舗別の実績を、顧客別×商品別に分析することで、店舗ごとの特徴を抽出し顧客の状況（RFM分析）と商品販売状況をもとにセグメント化。また、RFM分析からの顧客の購入商品から、顧客育成ストーリーを構築し、本部にて各店舗における展開商品やイベント等のマーケティング施策などを指示していく本部オペレーションへと体制も変更。その結果、売上減少していた店舗の多くが改善され、企業全体では売上増加へ。
KUROCOでは「DXの進め方がわからない」「データ活用に取り組みたい」といった課題を抱えている企業さまを支援しています。DX推進でお困りの方はお気軽にご相談ください。
定期購入のお客様が、気づいたときには解約していた。引き止めのためにクーポンを配っても、利益が減るばかりで効果が続かない。サブスクや定期通販のECを運営する事業者のなかには、こうした悩みを抱える方も多いはずです。新しいお客様を集める費用が年々上がるなか、今いるお客様に長く続けてもらう取り組みが、利益を左右するようになっています。 この記事では、次のことがわかります。 AIが解約の「前ぶれ」をどのようなデータから見つけ出すのか 解約しそうな度合いに応じた、値引きに頼らない引き止め施策...
「新規集客にお金をかけているのに、2回目の来店につながらない」。そんな悩みを抱えていませんか。広告費や掲載料がかさむ中、新規客だけに頼る美容室経営は不安定になりがちです。 一方で、お客様が離れる理由は「不満」だけではありません。「なんとなく」「忘れていた」という、ちょっとしたすれ違いも多いのです。 この記事で分かること 美容室経営でリピート率と次回予約が重要な理由 売り込み感なく次回予約を提案するトークと接客フロー LINE自動化で「うっかり失客」を防ぐ配信シナリオと運用のコツ...
売上は伸びているのに、手元の現金が足りない。広告と在庫に先行投資した結果、決算書が赤字になり、銀行に融資を相談しにくい。D2C（Direct to Consumer：メーカーが自社ECなどで消費者に直接販売するモデル）やECの経営者には、こうした悩みがつきものです。EC事業は、広告で顧客を獲得し、その後のリピートで利益を回収する構造のため、従来型の審査基準では実態が伝わりにくい面があります。 この記事でわかることは、次の3点です。 金融機関がEC事業のどこを警戒し、何を根拠に融資を判断するのか...