KUROCO株式会社代表の齋藤です。今回はKPI分析について解説します。

KPI分析とは？

漠然とデータを見て施策を講じても目的がなく進んでいるのと同じです。どんな指標を置き、どこまでの数字を目指すのか、そしてその数字を達成するために何をすべきなのか、それが重要です。

そのためには適切なKPIを設定し、どれくらい達成できているのかを分析するKPI分析が必要となります。

設定すべきKPIの例

次の表は、EC事業におけるKPI表の例になります。いきなりKPI③までの設定はしなくて良いですが、KPI①や②程度の粒度では設定しましょう。

図．KPIと施策および検証データ例

このKPIを設定するためには「データ分析」が必要となります。そして設定したKPIを追いかけるための施策を決めて実行し、「データの可視化」により検証・改善を繰り返していくのです。

KPI設定に必要な2つのこと

KPIの設定に必要な「データの分析」と「データの可視化」についてもう少し解説します。

データの分析

データ分析によって現状を客観的に把握し、課題を整理し、売上成長させていくために何が必要かを明確化することはとても重要です。それにより、「目的」達成に向けてどの方向へ進むべきかどうかが分かります

データの可視化

次に重要なのがデータの可視化です。データ分析により方向性が定まり、何をすべきなのかもデータに基づいた仮説が立ちます。しかし、実際には施策をしないと分からないことも多いです。そこで、実施している施策を検証し、改善に繋げることが重要であり、そのためのデータを可視化することでそれが可能となります。結果、スピーディかつ精度の高いPDCAを回すことが可能となります。

ぜひデータ活用する際には、まずは現状をしっかり分析してみてください。

そして、日々の施策、業務の結果がどの数字に反映されているのか（されなかったのかも含めて）検証するためのデータの可視化も目指してください。この2つを実現することで、確実に売上を上げることが可能となります。少なくとも私はそう信じています。

KPIの設定がデータ活用につながる

KPIを設定し、現状を客観的に把握していくことは、企業のデータ活用につながります。

そもそも日本においてはデータ分析や活用について、後回しにされてしまうケースが多いと思っています。それは、データ活用は「重要度」は高いものの「緊急度」は低いからです。

企業にとっての目的は売上や利益を上げること。そのための手段として各種マーケティングや営業活動、そのための組織があります。そしてその手段をより効率性・生産性高く実現するための「道具」としてデータが存在します。

そのため、データ活用から売上増加というのがイメージしづらいのが現状です。重要だと思っているけど、よく分からないから緊急性は低く、それ故、すぐ成果が出そうに”見える”施策系のツールやサービスに手が出てしまうのだと思っています。（施策系ツールやサービスが悪い、ということではありません。）

弊社の役割としては、データ活用の重要性、そしてその効果をもっと実現し発信していくことだと思っています。