中小企業のデータ分析・活用支援ならKUROCO
蓄積されているデータはあるものの、活用しているのは一部の営業担当者のみとなっており、ほとんど活用できていなかった。また制作側については、ほとんどデータを見る習慣はなく、個人の感性に委ねられてしまっており、ヒット商品のルール化はできていない。
販売関連データを自動的に抽出し、商品別×店舗別の送品、売上、返品、在庫それぞれの数量を日次、週次、月次で可視化できるようになり、その結果をもとに営業体制・オペレーションも改善。その結果、返品率が大きく改善され、さらに売上も5%向上。制作側についても、過去の他社商品含めた実績を可視化することで、商品企画の内容を事前に精査する体制を構築し、ヒット率が向上。
KUROCOでは「DXの進め方がわからない」「データ活用に取り組みたい」といった課題を抱えている企業さまを支援しています。DX推進でお困りの方はお気軽にご相談ください。
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口コミへの対応は、もはや「できればやる」ことではなく、集客と信頼に直結する重要な業務です。 特に低評価を放置したり、感情的に返信してしまったりすると、知らないうちに新規顧客を逃し続けることになりかねません。 この記事では、低評価口コミが引き起こすリスクと、口コミを改善に活かすための対応マニュアルの作り方を3ステップで解説します。 低評価への対応が「属人的」な美容室が抱えるリスク 口コミの返信をオーナーやスタッフ個人の判断に任せきりにしていると、対応のトーンがその日の状況や担当者によってばらつきやすくなります。...
予約枠を空けて準備していたのに、時計の針だけが過ぎていく……。 美容室経営において「当日キャンセル」や「無断キャンセル（ノーショー）」は、売上の損失だけでなく、スタッフのモチベーションをも削ぐ深刻な問題です。 本記事では、5〜10％と言われる美容室のキャンセル率を、「仕組み」と「コミュニケーション」の力で最小化する8つの具体策を解説します。 なぜ、お客様はキャンセルするのか？ 対策の前に、まずは敵（原因）を知りましょう。 うっかり忘れ：最も多い理由です。...